Olá!
Sou o Vitor Gobatto!
Consultor de Inovação e Service Design, com 17 anos de experiência, unindo a abordagem analítica da Engenharia de desenvolvimento à perspectiva centrada no usuário do Design.
Facilitador de treinamentos e workshops em Design Thinking / Service Design e Inovação, com experiência em diversos setores e contextos multiculturais, sempre buscando soluções que integrem criatividade e eficiência.
Experiências
Inovação e Service Design
Inovação corporativa por meio de inovação aberta, conexão com startups e
programas de intraempreendedorismo.
Principais ferramentas:
Inovação Aberta
Intraempreendedorismo
Validação de pilotos
Estratégias de inovação
Treinamentos
Desenvolvimento de soluções digitais para otimizar dados, integrar sistemas e automatizar processos, melhorando a experiência do usuário.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Jornada do Usuário
Wireframes e Protótipos
Análise heurística
Workshops de Cocriação
Criação de serviços digitais e experiências centrados no usuário, fidelizando e inovando a jornada do cliente.
Principais ferramentas:
Desk research
Benchmarking
Pesquisa quantitativa
Modelo Kano
Jornada do cliente
Mapeamento e análise da jornada do cliente para otimizar a experiência dos usuários dos serviços de pagamento.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Benchmarking
Pesquisa documental
Análise heurística
Jornada do cliente
Modelagem de um marketplace digital, centralizando compras e alinhando necessidades dos usuários e estratégias da empresa.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Mapa de stakeholders
Personas
Service Blueprint
Estudos de viabilidade
Aplicações comerciais para a tecnologia RMP3D, otimizando ensaios clínicos e monitoramento remoto de pacientes com esclerose múltipla.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Pesquisas quantitativas
Mapa de stakeholders
Criação de personas
Service Blueprint
Modelagem de negócios
Desenvolvimento de soluções inovadoras para seguros, explorando cenários futuros e tendências emergentes.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Workshops de cocriação
Business Model Canvas
Service Blueprint
Protótipos provocativos
Modelagem de cenários
Desenvolvimento de plataforma turística para conectar turistas e provedores de serviços na Catalunha.
Principais ferramentas:
Desk research
Benchmarking
Análise de tendências
Entrevistas qualitativas
Protótipos digitais
Modelagem de negócios
Service Blueprint
Blockchain
Desenvolvimento de solução em mobilidade compartilhada em Barcelona, visando controle financeiro e conforto do usuário.
Principais ferramentas:
Entrevistas qualitativas
Entrevistas de guerrilha
Protótipos digitais
Protótipos em vídeo
Treinamentos e Workshops
Capacitação de trainees e colaboradores na aplicação de metodologias de design para a resolução de desafios estratégicos e operacionais.
Público-alvo:
Profissionais do setor financeiro, em especial equipes internas do banco.
Aplicação do pensamento centrado no usuário para impulsionar a inovação dentro das empresas.
Público-alvo:
Profissionais de diversas áreas buscando inovação em processos e serviços.
Capacitação de profissionais nos programas de Service Design & UX e na Especialização em
Design Thinking.
Público-alvo:
Designers, gestores de inovação e profissionais em transição de carreira.